{"id":21436,"date":"2023-07-09T14:49:00","date_gmt":"2023-07-09T12:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trends-business-information.be\/?p=21436"},"modified":"2025-10-16T19:42:26","modified_gmt":"2025-10-16T17:42:26","slug":"vous-cherchez-comment-optimaliser-votre-portefeuille-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trends-business-information.be\/fr\/blog-fr\/vous-cherchez-comment-optimaliser-votre-portefeuille-clients","title":{"rendered":"Vous cherchez comment optimaliser votre portefeuille clients ?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"21436\" class=\"elementor elementor-21436 elementor-21252\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e9f0dd e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"0e9f0dd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97017d4 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"97017d4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-94cd681 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"94cd681\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b951957 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"b951957\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Portefeuille clients<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89a0ef4 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"89a0ef4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Vous cherchez comment optimaliser votre portefeuille clients ?<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b95143 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6b95143\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f12957 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f12957\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Qui fait partie de votre fichier clients ? Exploitez-vous d\u00e9j\u00e0 tout le potentiel de votre portefeuille clients existant ? Savez-vous qui g\u00e9n\u00e8re quel chiffre d\u2019affaires ? Ce sont autant de questions que vous devriez vous poser pour \u00e9valuer et optimaliser votre portefeuille clients. Vous n\u2019\u00eates pas tout \u00e0 fait certain de savoir par o\u00f9 commencer ? Alors, cet article est sans doute fait pour vous.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b24af7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6b24af7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Qu\u2019entendons-nous par portefeuille clients ?<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f4694f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1f4694f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un <strong>portefeuille clients<\/strong> correspond en fait \u00e0 la segmentation de votre <strong>fichier clients<\/strong> ou base de donn\u00e9es de clients. Cette base de donn\u00e9es vous donne acc\u00e8s rapidement et simplement \u00e0 toutes les donn\u00e9es de vos clients. Ce type de base de donn\u00e9es est aussi appel\u00e9 CRM ou Customer Relationship Management System. Son but\u00a0? Gagner du temps et conserver un aper\u00e7u de vos <strong>relations commerciales<\/strong> afin de pouvoir en exploiter tout le potentiel et de d\u00e9velopper des relations solides. Mais par o\u00f9 commencer\u00a0?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fabb261 e-con-full elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile e-flex e-con e-child\" data-id=\"fabb261\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b37c435 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"b37c435\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0624a8e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0624a8e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>La collecte des donn\u00e9es des clients ?<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-adeb69c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"adeb69c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La <strong>collecte de donn\u00e9es<\/strong> est la chose la plus normale du monde. Songez \u00e0 toutes les cartes de visite que vous poss\u00e9dez. Personne n\u2019y pr\u00eate attention, mais tout le monde le fait. Lorsque des entreprises vous demandent si vous aimeriez avoir une carte client, elles demandent en r\u00e9alit\u00e9 si vous acceptez qu\u2019elles enregistrent vos donn\u00e9es dans leur fichier clients. Ces donn\u00e9es sont alors utilis\u00e9es pour mener des campagnes cibl\u00e9es ou pour vous informer au sujet de produits susceptibles de vous int\u00e9resser.<\/p><p>Dans le <strong>secteur B2B<\/strong>, les cartes client sont moins utilis\u00e9es, mais le principe de collecter des donn\u00e9es pour pouvoir fournir des informations cibl\u00e9es y est \u00e9galement tr\u00e8s pr\u00e9sent. Ces donn\u00e9es sont souvent collect\u00e9es au moyen des informations disponibles sur les bons de commande. Mais quelles sont les donn\u00e9es reprises dans ce fichier\u00a0? En voici une br\u00e8ve \u00e9num\u00e9ration\u00a0:<\/p><ul><li>Nom<\/li><li>Adresse<\/li><li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li><li>E-mail<\/li><li>Secteur d\u2019activit\u00e9 du client<\/li><li>Personnes de contact au sein de l\u2019entreprise<\/li><li>Historique de commande<\/li><li>Int\u00e9r\u00eats \u00e9ventuels du client<\/li><li>\u00c9ventuellement le nombre de contacts (visites, entretiens t\u00e9l\u00e9phoniques,\u2026)<\/li><\/ul><p>Pour conserver tout ceci sous une forme claire, les entreprises recourent souvent \u00e0 un syst\u00e8me CRM.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ddbf5bc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ddbf5bc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Qu\u2019est-ce qu\u2019un syst\u00e8me CRM ?<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c62dc9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9c62dc9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un syst\u00e8me CRM ou <strong>Customer Relationship Management <\/strong>est un programme\/outil qui vous permet de conserver d\u2019une mani\u00e8re rapide et simple le relev\u00e9 de toutes vos <strong>donn\u00e9es clients <\/strong>et de les g\u00e9rer. De plus, il permet \u00e0 l\u2019utilisateur d\u2019effectuer des analyses sur ces donn\u00e9es et il vous aide ainsi \u00e0 exploiter tout le potentiel de votre <strong>portefeuille clients<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d11b9a red-btn-blogs elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"6d11b9a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"\/fr\/garder-votre-crm-a-jour-par-ou-commencer#tabs\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Envie de d\u00e9couvrir nos int\u00e9grations CRM ?<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-492dc0b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"492dc0b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Pourquoi il est important de segmenter <br> votre portefeuille clients.<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ec4f6e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8ec4f6e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Posez-vous la question\u00a0: qui se trouve dans mon portefeuille clients et quel % de mon chiffre d\u2019affaires g\u00e9n\u00e8re-t-il\u00a0? Aucune id\u00e9e\u00a0? C\u2019est une premi\u00e8re raison essentielle de segmenter vos clients. En r\u00e9partissant vos clients sur la base de caract\u00e9ristiques d\u00e9finies par vous-m\u00eame, vous trouverez peut-\u00eatre du potentiel cach\u00e9. De plus, vous pouvez associer certaines conditions \u00e0 chaque segment, comme le d\u00e9lai de paiement, le d\u00e9lai de livraison, les proc\u00e9dures,\u2026 Ainsi, vous abordez chaque segment d\u2019une mani\u00e8re sp\u00e9cifique, ce qui vous permet de b\u00e2tir des relations plus solides.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf8fef3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bf8fef3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Quels sont les avantages<br> d\u2019une bonne segmentation ?<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41f3fea elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"41f3fea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Une bonne segmentation engendre une s\u00e9rie d\u2019avantages. Parcourons-les ensemble.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af323d3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"af323d3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Approche personnelle et cibl\u00e9e pour les clients importants pour vous.<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6342f8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b6342f8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La <strong>r\u00e8gle 80\/20 <\/strong>vous est peut-\u00eatre famili\u00e8re. 20% de vos clients repr\u00e9sentent 80% de votre chiffre d\u2019affaires et, inversement, 80% de vos clients ne repr\u00e9sentent que 20% de votre chiffre d\u2019affaires. Il s\u2019agit d\u2019une estimation et la situation de chaque entreprise peut varier, mais le principe g\u00e9n\u00e9ral reste valable. Une petite partie de vos clients g\u00e9n\u00e8re une grande partie de votre chiffre d\u2019affaires. Ce sont les clients qui appartiennent au segment le plus \u00e9lev\u00e9 et ceux avec lesquels vous voulez entretenir une relation forte. Le temps consacr\u00e9 \u00e0 vos clients plus petits diminuera parce que vous aurez une vision claire de l\u2019ensemble de vos clients et de leur degr\u00e9 d\u2019importance.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8ff93e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f8ff93e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Vous d\u00e9veloppez de l\u2019expertise par segment.<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8d43a66 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8d43a66\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>C\u2019est sans doute un clich\u00e9, mais en vous plongeant dans votre fichier clients et en r\u00e9partissant vos clients dans des segments sp\u00e9cifiques, vous d\u00e9velopperez une certaine expertise que vous pourrez utiliser aupr\u00e8s des clients d\u2019un m\u00eame segment. Si vous savez pourquoi une vente particuli\u00e8re s\u2019est bien pass\u00e9e aupr\u00e8s d\u2019un client de ce segment, vous pourrez en appliquer les crit\u00e8res de succ\u00e8s aupr\u00e8s de clients comparables.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65fd78b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"65fd78b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Il est plus facile de r\u00e9aliser une vente (suppl\u00e9mentaire).<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6974e53 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6974e53\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Parce que vous exploitez efficacement votre temps et vous suivez vos clients de la bonne mani\u00e8re, il est plus facile de r\u00e9aliser une vente (suppl\u00e9mentaire). Vous d\u00e9veloppez la confiance de sorte qu\u2019un client existant est plus enclin \u00e0 vous acheter autre chose. Cela se produit m\u00eame sans mettre la moindre pression.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76b72f7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"76b72f7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Plus d\u2019espace pour trouver de nouveaux clients par la prospection.<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-025e4fc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"025e4fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Que faire du temps ainsi lib\u00e9r\u00e9\u00a0? C\u2019est l\u2019occasion id\u00e9ale de <strong>prospecter<\/strong> et de contacter de nouveaux clients potentiels. Prenez le temps de passer ces prospects \u00e0 la loupe et de veiller \u00e0 ce qu\u2019ils g\u00e9n\u00e8rent des leads de qualit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d42fcb red-btn-blogs elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"3d42fcb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/trendstop.levif.be\/fr\/tools\/create-prospect-list-1228.aspx\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Cr\u00e9ez un fichier de prospection<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6264d64 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"6264d64\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2bcc1ba e-con-full elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile e-flex e-con e-child\" data-id=\"2bcc1ba\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb32396 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"fb32396\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f085504 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"f085504\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68733cc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"68733cc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Vous r\u00e9duisez les co\u00fbts.<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8cc3f42 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8cc3f42\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Une pr\u00e9paration et un suivi de qualit\u00e9 valent de l\u2019or. La segmentation vous permet de mieux cibler vos actions marketing et de ne pas gaspiller inutilement du budget aupr\u00e8s de <strong>groupes cibles<\/strong> qui ne se sentent pas concern\u00e9s. Vous cernez donc mieux le segment le plus faible de votre client\u00e8le, les clients qu\u2019il vaut mieux ne pas avoir en trop grand nombre dans votre fichier. Ce sont ceux qui, \u00e0 y regarder de plus pr\u00e8s, vous co\u00fbtent plus d\u2019argent qu\u2019ils n\u2019en g\u00e9n\u00e8rent. \u00c0 ceux qui sont d\u00e9j\u00e0 clients, vous pouvez continuer \u00e0 offrir le service qu\u2019ils m\u00e9ritent, mais votre but est de ne plus attirer des clients appartenant \u00e0 ce segment.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24c2083 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"24c2083\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Un meilleur r\u00e9sultat pour votre chiffre d\u2019affaires.<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-119b1f3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"119b1f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Une bonne segmentation influence positivement votre chiffre d\u2019affaires et votre b\u00e9n\u00e9fice. Outre les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es sur des co\u00fbts inutiles, un bon entretien de votre <strong>portefeuille clients<\/strong> permet d\u2019augmenter plus rapidement votre b\u00e9n\u00e9fice que lorsque vous disposez d\u2019un <strong>portefeuille clients<\/strong> non segment\u00e9. Pourquoi\u00a0? Parce qu\u2019en l\u2019absence de segmentation claire, vous ne pouvez pas vraiment savoir combien de \u2018bons\u2019 et de \u2018mauvais\u2019 clients se trouvent dans votre fichier. Des clients mieux suivis qui g\u00e9n\u00e8rent du chiffre d\u2019affaires n\u00e9cessitent moins de temps et moins de suivi administratif comme les rappels de paiement, ce qui vous permet de r\u00e9aliser un b\u00e9n\u00e9fice plus rapidement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3529a47 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3529a47\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Par o\u00f9 commencer la segmentation ?<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c8a9dd4 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c8a9dd4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La segmentation peut se faire de plusieurs mani\u00e8res et se d\u00e9roule dans chaque entreprise sur la base de crit\u00e8res\/param\u00e8tres diff\u00e9rents. Vous voulez trouver un point de d\u00e9part ? T\u00e9l\u00e9chargez un exemple de fiche de segmentation ci-dessous. Elle vous donnera une premi\u00e8re id\u00e9e des crit\u00e8res que vous pouvez utiliser pour segmenter un client.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef040a3 red-btn-blogs elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"ef040a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/trends-business-information.be\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Klantenportefeuille_Segmentatiefiche_NL.xlsx\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">T\u00e9l\u00e9chargez la fiche de segmentation<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca8e9c1 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ca8e9c1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lancez la segmentation maintenant et exploitez mieux votre portefeuille clients.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e73651a elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"e73651a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qui fait partie de votre fichier clients ? Exploitez-vous d\u00e9j\u00e0 tout le potentiel de votre portefeuille clients existant ? Savez-vous qui g\u00e9n\u00e8re quel chiffre d\u2019affaires ? Ce sont autant de questions que vous devriez vous poser pour \u00e9valuer et optimaliser votre portefeuille clients. Vous n\u2019\u00eates pas tout \u00e0 fait certain de savoir par o\u00f9 commencer ? Alors, cet article est sans doute fait pour vous.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":24463,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-21436","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trends-business-information.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21436","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trends-business-information.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/trends-business-information.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trends-business-information.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trends-business-information.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21436"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trends-business-information.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21436\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trends-business-information.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24463"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trends-business-information.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21436"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/trends-business-information.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21436"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trends-business-information.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21436"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}