Aucune envie de discuter avec un énième bureau de télémarketing ?

Une enquête ou un entretien de vente par téléphone ? Nous avons déjà tous reçu l’appel d’un bureau de télémarketing. Ils nous contactent à la demande de sociétés pour mener une enquête ou tenter de fixer un rendez-vous, mais ce n’est pas au goût de tout le monde. Saviez-vous qu’il existe une liste Ne m’appelez plus ? Non ? Pas de problème, on vous décrit volontiers de quoi il s’agit et l’intérêt d’utiliser ou non cette liste.

Qu’est-ce que la liste Ne m’appelez plus ?

Son nom fournit déjà un indice. La liste Ne m’appelez plus est une liste reprenant des numéros que les bureaux de télémarketing, entre autres, ne sont plus autorisés à appeler dans un but de marketing spécifique tel que proposer des promotions ou des produits spéciaux. En fait, les entreprises qui font des offres commerciales par téléphone sont légalement tenues d’utiliser cette liste. La liste est gérée par l’asbl Do Not Call Me depuis le 28 juin 2015.

Il est important de savoir que cette liste est uniquement d’application pour des actions commerciales. Il est toujours permis de contacter les numéros de téléphone de la liste concernant les démarches suivantes :

S’il s’agit d’un appel non commercial au sujet, notamment, d’une demande d’information, d’une éventuelle assistance technique,…
Si le client a donné explicitement l’autorisation de le contacter via l’opt-in. N’oubliez pas que ces opt-in doivent être conservés dans une base de données avec la date.

La liste a pour but de s’assurer que des sociétés qui mènent des actions par téléphone pour promouvoir leurs produits ou leurs services, ne vous contactent plus. Si elles le font malgré tout, elles s’exposent à des amendes. La liste s’applique tant au B2C qu’au B2B.

Lorsque vous établissez une liste de prospection via l’outil ProspectFinder de Trends Top, vous avez la possibilité, au moment de l’exportation, d’exclure les entreprises figurant sur la liste Ne m’appelez plus.

Comment ajouter votre numéro sur la liste Ne m’appelez plus ?

L’inscription d’un numéro sur la liste est gratuite, tant pour les numéros personnels que les numéros professionnels. Sur le site www.dncm.be, il est possible d’ajouter votre numéro sur la liste en remplissant le formulaire d’inscription en ligne. Le traitement prend environ 5 jours ouvrables et l’inscription est valable à vie. Vous conservez toujours la possibilité de retirer votre numéro de téléphone de la liste.

Que peut faire Trends Business Information pour vous ?

En tant que fournisseur de services détenteur d’une licence, Trends Business Information (TBI) est en mesure de vous aider à respecter la législation relative à la liste Ne m’appelez plus. Voici comment nous procédons :

Lorsque vous recourez à Trends Top, la marque marketing de TBI, une colonne supplémentaire est prévue à l’exportation de votre fichier de données via le site, dans laquelle il est indiqué si un numéro figure ou non sur la liste Ne m’appelez plus.
Vous êtes déjà client et vous disposez d’un Marketing ou Business Login ? Dans ce cas, vous verrez un signe sur les fiches d’entreprise individuelles lorsque le numéro se trouve sur la liste. De plus, vous pourrez filtrer les données sur la base de ce critère lorsque vous utiliserez les outils web pour la prospection.
Trends Business Information dispose des moyens pour vous fournir un fichier dédoublé actualisé. Comme précisé plus haut, la période de traitement moyenne pour l’inscription d’un nouveau numéro sur la liste est de 5 jours ouvrables. Autrement dit, la liste change presque quotidiennement. La durée de validité d’un tel dédoublement est donc très limitée.
À la recherche d’un fichier sur mesure ? Pas de problème. Dans ce cas aussi, nous nous chargeons pour vous de vérifier si les numéros figurent ou non sur la liste Ne m’appelez plus.